兴业银行信用卡中心2025年-2026年电销分期外包项目(昆山地区）供应商征集公告

根据业务发展需要，兴业银行信用卡中心拟开展电销分期外包项目，现公开对2025年-2026年兴业银行信用卡中心电销分期外包项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

为满足我行信用卡分期业务发展的需要，信用卡中心将电话营销渠道分期业务的推广工作外包给满足本行要求的供应商开展，由供应商负责提供符合要求的员工，按我行要求开展信用卡各类分期业务的电话营销外呼工作。

2025年兴业银行信用卡中心拟持续开展电销分期外包项目，拟采购满足条件的供应商提供信用卡分期电话营销推广服务。

1.2 服务要求：

1.2.1.合作供应商能根据我行要求，在昆山及其他地区我行指定的电销职场开展项目，具备在当地开展业务相应的服务能力，并能提供满足项目运营开展的全职管理人员及营销人员。

1.2.2.合作供应商应配备身体健康、普通话标准、无征信不良情况（上岗前需提供征信记录）的人员。其中管理团队至少应包含总负责人、团队经理、组长、数据人员、质检人员、争议处理人员等，满足项目各岗位数量的配比要求；营销人员数量应可支持项目实行6/7天轮班制，且项目运营首月的营销人员数量应可支持项目至少50席的运营。

1.2.3.供应商提供的营销人员与供应商之间存在劳动或劳务用工关系，供应商应确保依法用工。

1.2.4.如项目确定中标，由本行与中标单位签定项目服务合同，服务范围内的工作项目未经本行同意一律不得分包、转包，一经查实，立即取消中标单位的服务资格，并由中标单位承担由此引起的一切后果。

1.3 供应商资质要求：

1.3.1.在中华人民共和国境内注册，持有企业法人营业执照，具有独立法人资格的合法供应商；具有独立承担民事责任和履行合同的能力，具有业务后期保障服务能力。组织架构清晰、股权结构清晰，无股权纠纷。

1.3.2.注册资本人民币1000万元及以上。

1.3.3.具备ISO27001信息安全管理体系认证证书和增值电信业务经营许可证（需含全国呼叫中心业务或第二类增值电信业务），并提供相关证书扫描件。

1.3.4.企业成立3年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.3.5.具备银行业电销外包项目合作经验，截至2024年12月31日与银行业合作的仍在有效期内的电销外包项目成功案例至少2个。

1.3.6.近两年(2022、2023年)净利润情况不可连续为负。

1.3.7.具备完善的管理制度，包含数据/信息安全管理制度、业务连续性保障机制、客户服务及消保客诉处置流程/制度、舆情处理方案，并应提供对应制度内容。

二、报名要求

2.1.依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2.在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3.充分理解我中心服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4.应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.5.依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6.未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，并提供以上网站相关内容查询记录截图。在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7.经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8.两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年2月13日17:00止。

本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：宋扬
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