一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
1.1 采购内容：本项目拟采购一家供应商为平凉分公司提供营销支撑服务工作。具体服务内容包括：日常工作（过筛不满客户、触点网络不满意客户修复、触点客户满意度外呼）、市场部临时外呼工作（智能组网视频质检、手机客户满意度深访、资费不满客户修复、各项业务活动质检、一线人员服务素养检查、业务抽测、营销办理过程盯控）、家宽类（家宽投诉用户满意度深度修复、质差用户满意度深度修复等）及网络类（网络投诉质检、网络不满意客户修复）等。具体详见技术规范书。
1.2合同签订方式：框架协议+订单。
1.3合同签订金额：最终中选含税金额。
1.4框架协议有效期：自协议签订之日起一年。（本项目框架协议开始执行时间为现行框架协议金额执行完毕或协议到期起）在本协议有效期内，如果甲方没有公布有关本协议的最新生效的采购结果，则本协议到期后自动延续一年。在本协议自动延续期内，如果发生以下情形之一，本协议有效期终止：
（1）甲方公布有关本协议的最新生效采购结果的，则本协议至该最新集中采购结果开始执行之日终止；
（2）订单总金额达到上限金额，则本框架协议终止；
（3）甲方提前15日通知乙方终止本协议的，则本协议至该通知载明的日期当日终止。
1.5付款方式：按月支付，每月根据服务考核打分结果支付最终金额。具体详见考核打分表。
1.6服务地点：甘肃省平凉市(具体地点以甲方指定地点为准)。
1.7采购包及份额划分情况：本项目不划分采购包及份额，所有采购内容由1家中选人承担。

二、资格要求
2.1应答人须为在中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，须提供有效合法的营业执照扫描件或事业单位法人证书等证明文件扫描件。
2.2应答人承诺能够为本项目开具增值税专用发票，需提供承诺函。
2.3应答人不得存在以下情形：
（1）为采购人不具有法人资格的附属机构(单位)的；
（2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务的；
（3）被责令停业或进入破产程序的；
（4）财产被接管、冻结且影响项目履约的；
（5）应答人所投产品在中国移动或其他电信运营商使用过程中出现过重大通信故障，至今尚未妥善解决的；
（6）与其他应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；
（7）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）；
（9）截止应答日期，被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司（或被所应答段省份）在本品类暂停或取消应答资格的；（10）截止应答日期，被相关行政监督部门处罚为暂停或取消应答资格的。
注：按采购文件要求，提供应答人经营状况承诺书。
本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 采购文件售卖时间为2025年02月27日22时30分至2025年03月03日23时00分（北京时间，下同）。

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