1.1 项目概况：中国电信长春分公司2025年公共资源类智慧客服呼叫中心信息技术服务DICT采购项目
1.2 采购内容及标包划分情况：
1.2.1 采购内容：信息技术服务（包含但不限于水投集团智慧客服40个坐席服务，包括7*24小时电话咨询及投诉受理服务，提供数据分析、微信客服建议书、运营管理、用户回访服务）。具体要求详见技术规范书，采购预算不含税金额1240000.00元人民币。
服务周期：自合同签订之日起6个月。
服务地点：长春市。
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序号 |
标包名称 |
产品名称 |
规格型号 |
数量 |
交货地点 |
交货期 |
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1 |
中国电信长春分公司2025年公共资源类智慧客服呼叫中心信息技术服务DICT采购项目 |
智慧客服呼叫中心信息技术服务 |
- |
/ |
长春市 |
- |
……
1.2.2 本项目不划分标包。
1.3 本项目设置最高响应限价。最高响应限价为不含税金额1240000.00元人民币，供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。
2. 供应商资格要求
2.1 供应商基本资格要求:
2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3 本次询比不接受联合体响应。
2.1.4 本次询比不接受代理商响应。
2.1.5 本项目要求供应商具备自2022年的同类项目相关业绩（与本项目相关），应当满足下列要求：合同累计金额在100万元或以上，提供合同扫描件(扫描件包含合同首页、金额页、签章页)或框架协议、订单及发票。如为单项合同，需提供合同关键页（包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等，金额和时间以合同为准，如合同未明确合同金额，则需提供发票等证明资料）扫描件；如为框架合同，须同时提供框架合同、订单和发票（金额以发票为准，时间以订单为准）扫描件。
注：发票上的金额、发票号和项目名称（如有）必须清晰可见，未按以上要求提供合同业绩证明材料的，不纳入合同业绩统计。
2.1.6供应商需为本项目配备至少11名驻场人员，其中包括至少1名项目经理、2名信息服务管理人员以及8名驻场技术服务人员。
注：人员需提供有效期内的身份证扫描件（正反面），2024年至今本单位为其缴纳的任意三个月社保证明及劳动合同，否则不予计取。
2.2 供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2022年03月05日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2020年03月05日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2020年03月05日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本询比项目的代建人；
（12）为本询比项目的采购代理机构；
（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。
2.3 产品资格要求：
2.3.1 产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。
2.4 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4. 询比文件的获取
4.1 询比文件获取时间:2025年03月06日08时30分00秒至2025年03月10日16时00分00秒（北京时间，下同）。
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